Condiciones generales de contratación
Las presentes condiciones de venta regulan el acuerdo entre Academia Reshape y el cliente formalizado a través del Web “https://academiareshape.com/”. Tienen un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de este sitio web.
IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES
Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el Cliente es
Reshape Your Life SL
con cif /nif: B67335513
y domicilio en c/Perú 186 bis
08020 Barcelona BARCELONA
y correo electrónico info@academiareshape.com
En adelante lo denominaremos “Academia Reshape”.
Y de otra, el Cliente, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a Academia ReShape.
OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre y el Cliente en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega de un servicio concreto a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto en el sitio web.
PARTE 1: Para los no digitales: Productos y/o Servicios físicos o Eventos presenciales
PARTE 2: Para los productos y/o servicios digitales (para descargar, o inscribirse en cursos, videocursos, visitas profesionales, programas online, webinarios y talleres online)
PARTE 1:
PRODUCTOS
Para los productos/servicios físicos o Eventos presenciales
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para poder hacer un pedido a través del Web, el Cliente debe ser mayor de edad y debe ser el cliente final. Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.
Para poder realizar un pedido en el Web de Academia Reshape el cliente debe estar registrado.
Cómo hacer el pedido a través del “Carrito de la compra”
Para hacer un pedido a través del Web de Academia Reshape debe seguir estos pasos:
- Elegir los productos deseados y añadirlos con el botón de compra .
- Finalizar la compra haciendo clic en dicho botónsi el pedido está completo.
- Si el cliente no está registradodeberá hacerlo en este momento. Si por el contrario ya está registrado sólo tiene que introducir su correo electrónico y contraseña .
- Seleccionar el “Método de Pago”
- Seleccionar la “Forma de Envío”
- Hacer clic en enlace correspondiente para la confirmación de pedido.
- Para finalizar, hacer clic en el enlace correspondiente. Tras la misma ha de aparecer un mensaje como este: ”gracias por su compra”
- En este momento el pedido del cliente queda registrado y empieza a tramitarse.
- En breve recibirá un correo electrónico confirmando los “procesos”
Los gastos de envío nunca se reembolsan. Una vez que el Cliente haya recibido de Academia Reshape la confirmación de su compra, las Condiciones de venta aplicables al mismo no se pueden modificar.
Disponibilidad de productos
La culminación de un pedido a través del Web está sujeta a la disponibilidad de los productos elegidos.
Si el producto pedido no está disponible o si se ha agotado su stock, se comunicará al Cliente por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado antes de que transcurran los 14 días siguientes al pago.
Derecho de Academia Reshape de cancelar o de no aceptar un pedido
Academia Reshape se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptar un pedido confirmado por las siguientes razones:
a). Se produjo un error técnico o de precios en el Web cuando se realizó el Pedido.
b). El producto que figura en el pedido no está disponible.
c). La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable.
d). Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento.
e). Hay razones que indican que el Cliente es menor de edad.
f). Si Academia Reshape no ha podido, tras 2 intentos, entregar el pedido a la dirección facilitada.
Si un pedido se cancela por alguna de las razones anteriores, Academia Reshape reembolsará el valor del pedido y los gastos de envío pagados, excepto en las entregas fallidas detalladas en el punto «f».
Verificación de datos
Antes de procesar un pedido realizado por el Cliente, Academia Reshape puede verificar los datos del mismo: su dirección, la solvencia del Cliente y si puede haber algún fraude implicado. Respecto al posible fraude, Academia Reshape puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas o sospechosas de fraude. En el caso de detectar pedidos sospechosos de fraude pueden ser comunicados a las autoridades pertinentes, que podrán emprender acciones legales contra el mismo.
PRECIO Y PAGO
Precios y moneda
Los precios y las ofertas que se presentan en el Web incluyen IVA (Impuesto sobre el valor añadido) y sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del Web . Los precios son en Euros.
Forma de pago
Para pagar el pedido el Cliente puede utilizar las siguientes modalidades:
- Transferencia Bancaria (solamente en el caso de eventos presenciales).
- Tarjetas de crédito: Visa, Visa Electron, MasterCard o American Express (mediante plataforma de pago Stripe) El cargo se realizará tras la confirmación del pedido a través de la plataforma de pago Stripe (Stripe Inc.).
Cambios en el precio
Los precios que aparecen en el Web pueden estar sujetos a cambios. Academia Reshape se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la confirmación del pago por parte del cliente, los precios no podrán ser variados.
Impuesto sobre el valor añadido
Para cumplir con el IVA aplicable según las normas sobre la venta a distancia, se considerará que las entregas se realizan en el Estado miembro que aparezca en la dirección de entrega.
De esta forma, todas las compras realizadas a través del Web que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
PARTE 2:
PRODUCTOS DIGITALES (INFOPRODUCTOS) Para los productos/servicios digitales (para descargar, o inscribirse en cursos, videocursos, vistas profesionales, programas online, webinarios y talleres online)
DISPONIBILIDAD DE INFOPRODUCTOS
Los videocursos o programas (en sus diferentes formatos de presentación) se pueden ofrecer, presenciales u online, siempre que estén disponibles. Si un infoproducto no está disponible, o no puede dar comienzo en la fecha prevista, los usuarios del sitio web serán informados de ello lo antes posible. Si no hay plazas en un determinado grupo de clases, se ofrecerá la oportunidad de apuntarse en lista de espera por si se producen vacantes. Asimismo, podrá reservarse la plaza para la siguiente convocatoria disponible.
FUERZA MAYOR
Ninguna de las Partes será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones según el presente contrato, si este incumplimiento está provocado por un hecho constitutivo de fuerza mayor. Se considerarán casos de fuerza mayor los que se ajusten a los criterios fijados por la jurisprudencia de la 2ª Sala de lo Civil del Tribunal Supremo. La Parte que invoque un caso constitutivo de fuerza mayor deberá avisar del mismo a la otra Parte en los cinco días laborables siguientes al día en que dicho acto se produjera o en el que se manifestara la amenaza del mismo. La Partes convienen en que deberán ponerse de acuerdo cuanto antes para determinar el conjunto de las modalidades de ejecución del pedido cuando se encuentren ante un caso de fuerza mayor. Pasado el plazo de un (1) mes de interrupción por causa de fuerza mayor, Academia ReShape podrá no respetar el pedido y, llegado el caso, deberá devolver el importe del mismo al comprador.
NULIDAD PARCIAL
Si una o varias de las disposiciones de las presentes condiciones generales de venta fuesen declaradas nulas o inválidas en virtud de una ley, de un reglamento o de una decisión firme de un órgano judicial, las demás disposiciones seguirán manteniendo plena vigencia y efectos jurídicos.
PRECIO DE PAGO
Los precios de los videos o cursos se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables al día del pedido. El precio facturado al comprador es el indicado en la confirmación de pago que figura en la web, al finalizar el proceso de inscripción. En los casos de inscripción con modalidad de suscripción mensual, trimestral, semestral o anual, la renovación se realiza de manera automática. Si la inscripción se realiza de manera externa al sitio web, el precio facturado será el que se indique vía e-mail por Academia ReShape.
MODIFICACIONES EN EL PAGO
Academia ReShape se reserva el derecho, que el usuario acepta, de modificar sus precios en cualquier momento, pero los infoproductos se facturarán a partir de las tarifas en vigor en el momento del registro de la inscripción.
FORMAS DE PAGO ADMITIDAS EN EL SITIO WEB
Los pagos se realizarán por Internet. El usuario introducirá los datos que le solicite en la plataforma bancaria segura. Dichos datos no se almacenarán en ningún caso en Academia ReShape. La plataforma bancaria informará a Academia ReShape de la validez de la compra. Sólo en el caso de que la venta sea totalmente confirmada Academia ReShape dará por efectuada la compra y procederá a la inscripción. Academia ReShape no conoce los motivos que producen la negativa de la plataforma bancaria.
TIPOS DE PAGO ADMITIDOS EN EL SITIO WEB:
- Pago online con tarjeta de crédito/débito a través de la pasarela de pago Stripe (Stripe Inc.).
- Transferencia Bancaria (solamente en el caso de eventos presenciales y Programa de Salud Integral Reshape).
INCIDENCIAS EN EL INICIO DE LOS VIDEOS o CURSOS
En caso de que se produzca alguna incidencia o retraso en el comienzo de los videos o cursos, Academia ReShape se compromete a hacer las gestiones necesarias para agilizar dicho comienzo.
No obstante, debido al carácter interpersonal de nuestra oferta formativa, el interesado reconoce (y acepta) que la fecha de inicio de cualquier video o curso puede verse modificada. En este caso, Academia ReShape lo comunicará al interesado implicado, ofreciéndole las diferentes alternativas disponibles y procediendo conforme al apartado “Disponibilidad de videos o cursos” del presente condicionado.
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
No se otorgan reembolsos para productos y/o servicios digitales, incluidos cursos, videocursos, programas online, webinarios y talleres online. De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material no otorga derecho de desistimiento una vez que el contenido haya comenzado a ser accesible con el previo consentimiento expreso del consumidor.
Por tanto, al aceptar estas condiciones y acceder al contenido digital, el Cliente reconoce que pierde el derecho a desistir del contrato y, por consiguiente, no se ofrecen reembolsos para productos digitales una vez activados.
En el caso del programa de Salud Integral Reshape Hipotiroidismo no se otorga el derecho de reembolso, salvo excepción contemplada en las condiciones de contratación específicas de dicho programa..
En lo casos de suscripciones periódicas, tanto de Método Reshape, Reshape Inicial, Club Reshape o Club Tiroides Vital, el interesado debe comunicar en caso de desistimiento con 10 días de antelación al cobro del siguiente pago de suscripción.
El interesado, por tanto, declara conocer estas condiciones respecto a su derecho de desistimiento y las acepta desde el momento en que da su consentimiento a la compra del curso o video.
INSCRIPCION EN INFOPRODCUTOS
La inscripción que se realice será individual e intransferible para cada persona y cada curso o video.
Los contenidos audiovisuales de los infoproductos no son descargables, serán posible de reproducir de manera online. Academia ReShape se reserva de compartir de manera descargable este tipo de contenidos para evitar la piratería y proteger los derechos de autor.
Para cualquier incidencia en la matriculación en videos a través de la Tienda Virtual, el cliente deberá ponerse en contacto con Academia ReShape a través del correo electrónico info@academiareshape.com
DESARROLLO DE LOS VIDEOS Y PROGRAMAS
Academia ReShape se reserva el derecho a denegar el acceso a los infoproductos a aquellos participantes que muestren un comportamiento que afecte al normal funcionamiento de la clase, el foro y realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:
La difusión, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de los videos o programas.
El empleo del nombre de usuario y clave de acceso personal e intransferible por más de una persona al mismo tiempo, causando claro fraude a la empresa.
La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de Academia ReShape
La falta de respeto a las personas y a las ideas.
Falta de respeto a la autoridad del profesor.
Utilización de la clase para un fin distinto al previsto.
EMISIÓN DE CERTIFICADO
Si el interesado finaliza el curso o programa de una manera satisfactoria Academia ReShape emitirá un Certificado de asistencia de dicho curso o video si el interesado lo solicita. Dicho certificado se enviará en formato digital (PDF) a la dirección de correo electrónico que el interesado haya indicado en la formalización de su inscripción y registro.
RESPONSABILIDAD (para los productos de la PARTE 1 y de la PARTE 2 de estas condiciones generales)
Estas Condiciones de venta establecen todas las obligaciones y responsabilidades de Academia Reshape respecto al suministro de productos. No existen garantías, condiciones ni otros términos que sean vinculantes para Academia Reshape, excepto las que se mencionan de forma expresa en las Condiciones de venta.
Nada de lo que figura en estas Condiciones de venta limita ni excluye la responsabilidad de Academia Reshape frente a
-
- la muerte o los daños personales causados por la negligencia de Academia Reshape,
- el fraude
- cualquier incumplimiento de las obligaciones que impliquen las leyes nacionales vigentes ni
- cualquier responsabilidad que no se pueda excluir por ley.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las compras realizadas a través del Web de Academia Reshape y bajo estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación española.
PLATAFORMA DE LA COMISION EUROPEA
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013.
Sólo puede ser utilizado el site si “es consumidor residente en la UE si tiene quejas de productos o servicios comprados o contratados online a una empresa establecida en la UE”, reza el portal de la Plataforma. Es, por tanto, incompatible con conflictos generados con otros países.
